A.会員登録、基本プレイ共に無料のサービスとなっています。
A.ダウンロードがうまく行えない場合は、混雑している時間帯を避け、比較的空いている時間帯で再度ダウンロードをお試しください。 それでも解決されない場合は、以下の 確認を行ってください。
①ハードディスクに十分な空き容量があるか確認してください。 KAROSのインストールには、ハードディスクに2.5Gbyte以上の空き容量が 必要です。OSが使用する領域（一時ファイル）のことも考慮し、5Gbyte以上の 空き容量のあるハードディスクにインストールしてください。
②常駐しているソフトウェアや他に起動しているソフトウェア（Windowsのタスクに表示
されなくても起動しているプログラムもあります）を（停止ではなく）終了してみてください。
③Windows2000/XPの場合、管理者（Administrator）権限を持ったユーザーで
Windowsにログインしているか確認してください。 また可能な場合WindowsUpdateの「重要な更新」の実行をお勧めします。
④ダウンロード補助ソフトウェアは使用しないでください。
A.アップデートファイルをダウンロード中に進行が止まり、長時間待っても反応しない 状態になってしまったら、「Ctrl + Alt + Delete」キーでタスクマネージャを呼び出し、 ランチャーを強制終了させた後、再度アップデートを試みてください。 それでも問題が解決されない場合は、以下の確認、変更を行なってください。
①KAROSのインストールには、ハードディスクに2.5Gbyte以上の空き容量が
必要です。OSが使用する領域（一時ファイル）のことも考慮し、5Gbyte以上の 空き容量のあるハードディスクにインストールしてください。
②ハードディスク自体の動作に不具合がないか、確認してください。
またディスクデフラグ、ディスククリーンアップを行ってください。 もしコンピュータウイルスに感染していた場合、正常に動作しない可能性 もありますので可能な場合はウイルスチェック等も行ってください。 それらによって改善される場合もあります。
③Windows2000/XPの場合、管理者（Administrator）権限を持ったユーザー
でWindowsにログインしているか確認してください。 また可能な場合WindowsUpdateの「重要な更新」を実行することをお勧めします。
④常駐しているソフトウェアや他に起動しているソフトウェア（タスクに表示されなくても
起動しているプログラムもあります）を（停止ではなく）終了してみてください。
⑤CPUをオーバークロックしている場合は、正規の設定に戻してください。
⑥CPU、グラフィックカード、電源BOXの冷却ファンが正常に作動しているか
確認してください。
⑦ファイアウォールやセキュリティソフトの設定でインストールができない場合が
あります。その場合、一時的にそれらの機能を（終了ではなく)停止してください。
⑧ダウンロードの失敗等の理由によりプログラムファイルが一部破損している場合が
あります。その際はお手数ですが、クライアントソフトウェアのダウンロードからやり直して ください。
それがハラスメントに相当する名称でなくとも、運営チームが不適切と 判断した場合はキャラクターを削除する事がございますので、予めご了承ください。
これはキャラクター名、ギルド名など、命名可能な対象すべてのものに適用されます。
ID登録時に、ユーザー様の本名など個人情報を入力していただいております。 IDを譲渡することは、同時に個人情報が流出してしまう危険性を含んでいますので、決して行なわないで下さい。
IDの譲渡、取引を発見した場合は、規約に従ってサービス利用契約の解除処分を行ないます。
Q. キャラクターは何人まで作れますか？ A. サーバごとに種族に関係なく最大4キャラクターまで作成可能です。
Q. 一度削除したキャラクター名は再使用できますか？ A. クローズドβ、今現在は再利用出来ません。
Q. スクリーンショットは何処に保存されますか？ A. ゲームをインストールしたHDD(例 C：)のC:\OG Entertainment\Karos\shotに記録されます。
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