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2011/3/25 AM10:50

東関東大震災によるサービス停止がおわってから久々のINに心を躍らせる

装備が無い!所持金も無い!アゲも無い!釣竿m(ry

パニック

5分後運営にSSとって報告

東関東大震災によるサービスの一時停止後、初めてINしました。
そしたら装備やお金、倉庫の高価なアイテムが全て消えてました。
IDハッキングって言われてるものでしょうか?どうしたらいいんですか?

10分後運営から返信

アカウントハックを受けた可能性がある場合、
まずはパスワードのご変更をおすすめいたします。

以下にアカウントハックに関する注意事項をご案内させていただきますので、
ご確認くださいますようお願いいたします。

IDやキャラクター名から簡単に思いつく言葉をパスワードに含めない。

辞書に書いてあるような一般的な単語、名前、生年月日、ニックネーム、
キャラクター名を、逆順であっても含めない。

英字や数字、および記号を、意味をなさない組み合わせにして、
6文字以上のパスワードを作る。

パスワードを定期的に変更する。

パスワードを紙やパソコンに記録として残さない。

IDとパスワードを一緒に記録しない。

IDは、複数のプレイヤーで利用しない。
親子や兄弟、友達を含む他人とIDを共用することを禁止しています。

ほかの人に問われてもパスワードを教えない。
GMやサーバー管理者、警察などの公的機関がゲーム内でパスワードを
尋ねることはございません。

複数のIDを所有している場合、それぞれ違うパスワードを設定する。

ウェブサイトなどで入力したパスワードをIDのパスワードには利用しない。
個人サイトなどで利用したパスワードと同じにすることは危険です。

パスワードを入力しているところを、親子や兄弟、友達を含む他人に
見られないようにする。
入力しているところを見られることは、記録を見られたことと
変わりません。

なお、通常のゲームプレイで、各IDやパスワードが他人に知られるような
ことはございません。

繰り返しとなり誠に恐縮ではございますが、パスワードを始めとする各種
個人情報は、必ずお客様の自己責任のもと、厳重に管理なさいますよう
お願いいたします。}

えwww??自己責任??それだけで終了??えwwwちょwww

すかさず返信


確かにパスワードは変えてませんけどほかの人に教えたりなんていうことは一切ありません。
ID共有などもしていません。

もう遅いかもしれませんがいまからパスワードは変えます。

どうにかサービス停止直前の元の状態に戻せませんか?


午後6時運営よりメール

お客様よりご報告いただいている問題につきましては、
一度、お近くの警察署へご相談されることをおすすめいたします。

また、誠に申し訳ございませんが、弊社は法的権力を持つ機関では
ございませんので、アカウントハックなどの犯罪行為に関わる調査を
行なうことはできません。

なお、公的機関から正式な調査依頼の連絡をいただいた場合に限り、
弊社の対応可能な範囲で捜査への協力を行っております。

今後ともデカロンをよろしくお願いいたします。
単に不正があったのは間違いないんだからデータの復旧をってお願いしてるのに、何で公的機関からの要請がないとログ捜査できないのさw無能運営さすが寝糞wwwwwwwww


仕事から帰宅後、早速最寄の警察署へ顔真っ赤にしながらTEL

僕「アカウントハックされたんですけどwwwwwwwwwww」
刑事「アカウント?ハック?薬局か何かの名前?テラワロスwwwww」
話になりませんでした。
結局、後日「ハイテク犯罪対策総合センター」なる場所にTELしなければいけなくなりました。
なぜ後日かって?ええ、お役所様仕事らしいですわよwwwwwwwww
月曜日までお預けです。

とりあえずなにもすることが無いので運営にメールを返す。

いや、捜査協力って犯人特定とかそういうことですよね?
それを求めてるのではなく、データの復旧をしてほしいのですが、被害届けを出して、警察からの依頼がなければそういったことは一切対応できないと、そういうことですか?
個人的な要望で恐縮なんですが・・・

仕事から帰宅後のメールチェック、17:20に受信

日頃はデカロンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

お問い合わせの件に関しまして、誠に申し訳ございませんが、
ゲーム内アイテムやキャラクターデータ等の消失に関しましての、
復旧、補償は一切行なっておりません。

ご要望に添えず誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解の上、ご了承くださいますようお願いいたします。

今後ともデカロンをよろしくお願いいたします。
えwwwちょwwwなにこの糞運営wwww

当然( ゚Д゚)_σ異議あり!!

現在、警察には相談中です。
それと、ゲーム内では業者の方が不正ツールを使った狩が横行しています。私を狙った人物もそういった類の人たちでしょう。
そういった不正を行う者たちに対してなんの制裁も加えずにいるからこのような現状になってるのではないですか?
リアルマネートレードは公式認定なんですか?
今回の被害も私だけではなく公式BBSをみたって一目瞭然、多くの人が被害にあわれてるのではないんですか?
少なくとも私は現金をつかってゲームを楽しんでいたのに、「被害にあったのは自己責任、私共運営側は一切関知しません。」そのような理屈がまかりとおると思ってるのですか?
はっきり言って納得できません。

送信!ポチッとな。今3/26 23:00

いろいろ調べてみた

驚愕の新事実。
http://game.watch.impress.co.jp/docs/news/20101028_403187.html
ここに各運営の不正アクセスに対する対応の比較ページがあります。
その中でもNEXONは最低でした。
NEXONの不正アクセスに対する取り組みのページがあります。
転載します。

ご本人様しか知り得ることのないIDやパスワードなどの情報でログインを行ったうえで、ポイント消費や
ゲーム利用をされておりますことから、これを「ご本人様のご利用」ではなく、「第三者の利用」と判断することは
いたしかねる次第でございます。
なお、万が一「第三者の利用」がなされていたとしましても、ご本人様の利用とみなすと利用規約にも
明記させていただいております。
したがいまして、犯人の特定や、不正アクセスに遭われているかどうかの確認といったことは、
弊社サポート窓口ではお調べすることはできませんので、予めご了承ください。

また弊社では、お客様ご自身でご確認いただける、各種機能を提供させていただいておりますが、
こちらの情報も含め、弊社の各種ログ・情報は、全て弊社の機密情報にあたります。

そのため、お客様ご自身がお調べいただくことのできない、弊社で保持している各種情報につきましても、
個人のお客様へ開示することはいたしかねます。
弊社では、サポート窓口へ何らかの被害に遭われているとのご相談をいただいた際は、警察へのご相談を
お勧めしております。
警察から照会等の正式な要請があった際には、しかるべき対応を行っておりますので、どうぞご安心くださいませ。

つまりだ、要約すると…
アカウントハックされたとかwwそのアカウントでポイントの消費だろうが悪事を働こうがそれらは全て本人がやったとみなすよ。と利用規約に書いてあるだろwwww被害?しらねーしwwww文句があるなら警察に行けば?だから安心していいよ。
ということらしい。さすが寝糞。

メール公開、まず僕から…

現在、警察には相談中です。
それと、ゲーム内では業者の方が不正ツールを使った狩が横行しています。私を狙っ
た人物もそういった類の人たちでしょう。
そういった不正を行う者たちに対してなんの制裁も加えずにいるからこのような現状
になってるのではないですか?
リアルマネートレードは公式認定なんですか?
今回の被害も私だけではなく公式BBSをみたって一目瞭然、多くの人が被害にあわれ
てるのではないんですか?
少なくとも私は現金をつかってゲームを楽しんでいたのに、「被害にあったのは自己
責任、私共運営側は一切関知しません。」そのような理屈がまかりとおると思ってる
のですか?
はっきり言って納得できません。

運営による返信

日頃はデカロンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

ご報告いただいた不正行為に関しましては弊社で調査を行い、何らかの対応が
必要であると判断された際は可能な限りの対応をさせていただきます。

なお、その際の対応内容や対応時期につきましては、
お客様に個別にはお知らせいたしておりません。予めご了承ください。

不正行為はお客様への公平なサービス提供を阻害するものであり、
弊社でもこれらを防げるよう尽力しております。
不正行為の手口は多様かつ巧妙でありますことから、
お客様からお寄せいただく情報は大変貴重なものでございます。

お客様におかれましては大変ご不快な思いをされており、
一刻も早い対応を望まれていることは重々承知いたしております。
弊社でも公平なサービス提供のため、最大限努めて参る所存ですので、
今後もデカロンをよろしくお願いいたします。

まさにテンプレートwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww


2011/3/28 ハイテク犯罪対策総合センターに電話してみる

僕「すいません、アカウントハックされて全て無くなったんですけど…」
ハイテk(ry「アカウントハッキングの被害者は実は NEXON です。ハッキングで色々失ったあなたはぶっちゃけ NEXONが被害届けを出した場合の証人 でしかありません。
僕「えwwwwんじゃ僕は被害届けだせないの?wwww」
ハイt(ry「はい。お近くの警察署の生活安全課にいかれてはどうですか?
僕「死ねwwwwwwwwwwwww」
ゲームクリアwwフラグwwwたったwwwwwwwww

いってきます・・・Orz

2011/3/29 生活安全課いってきた

僕「アカウンt(ry」
正安「パソコンのセキュリティはどうですか?」
僕「万全です。キーロガーなんて100%はいってません」
正安「そうなると、あなたの被害ではありませんので被害届けは無理ですね」
僕「え?」
正安「あなたのPCがハッキングされたわけではないのでどうすることも出来ません。
通常こういった場合は運営会社が調査して、それに対して被害届けを出すのが通常です。
法律上の観点からも無理です。」
僕「じゃぁどうすれば…」
正安「運営にしつこく言うか、消費者センターに問い合わせていただいたほうが…」
僕「…」

疲れたよ…パトラッシュ…

いまここ

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